Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Каким приложением пользуются курьеры?
Курьеры Яндекс Еды работают в приложении Яндекс Про. Оно есть в App Store и Google Play; доступ открывается после одобрения заявки.
Какой телефон нужен?
Современный Android или iPhone с хорошей батареей, 1–2 ГБ свободной памяти и стабильным мобильным интернетом. Минимальные требования указаны на странице приложения в магазине.
Много ли трафика расходует приложение?
Карта и навигация работают постоянно, поэтому нужен пакет мобильного интернета с запасом.
Как связаться с поддержкой?
Через раздел помощи внутри приложения. Это самый быстрый путь: там видят данные вашего заказа.
Есть ли страхование?
Меры защиты и их условия могут меняться. Точную информацию смотрите в приложении и официальных документах. Подробнее — о страховании.
У меня просят код из SMS — что делать?
Никому его не сообщайте. Настоящие сотрудники кодов не спрашивают. Это попытка угнать аккаунт — см. безопасность аккаунта.
Словарь
- Яндекс Про
- Официальное приложение, в котором курьер берёт смены, принимает заказы и видит доход.
- Статус «на линии»
- Состояние, при котором курьер готов принимать заказы.
- Геолокация
- Определение местоположения телефона. Нужна для навигации и распределения заказов.
- Кэш
- Временные файлы приложений. Переполненный кэш занимает память и замедляет телефон.
- Подтверждение передачи
- Действие в приложении, после которого заказ считается доставленным.