Справочник по приложению курьера
Eats.RabotaKuryer

Всё о приложении курьера — по разделам

Как устроено приложение, как настроить телефон, чем отличаются заказы, как правильно передать заказ и что делать, если что-то не работает.

Все статьи Помощник
  • Разделы приложения и настройка телефона
  • Типы заказов и передача клиенту
  • Пошаговый помощник по техническим проблемам
  • Страхование и защита аккаунта

Новые статьи

Все статьи
Защита Безопасность аккаунта курьера: коды, пароли и мошенникиКак защитить аккаунт: никому не сообщать коды, блокировать телефон, ставить приложение только из официальных магазинов, распознавать мошеннические схемы и что делать при подозрительной активности. 3 мин чтения Заказы Передача заказа клиенту: подтверждение, «оставить у двери» и сложные случаиКак проходит передача заказа, почему подтверждение в приложении обязательно, когда можно оставить заказ у двери и что делать, если клиент не отвечает, не принимает заказ или передача не подтверждается. 3 мин чтения Приложение Настройка телефона для работы курьером: разрешения, батарея и памятьКак один раз правильно настроить телефон: какие разрешения дать приложению, почему режим экономии батареи мешает получать заказы, сколько нужно памяти и как сохранить заряд до конца смены. 3 мин чтения Приложение Обзор приложения курьера: основные разделы и функцииИз чего состоит приложение курьера: смены и статус, карточка заказа и навигация, доход и статистика, раздел помощи. Что важно знать о каждом разделе до первой смены. 3 мин чтения Заказы Типы заказов: рестораны, магазины и другие доставкиЧем отличаются заказы из ресторанов, магазинов и другие типы доставок, на что обращать внимание в каждом случае и какие ошибки встречаются чаще всего. 3 мин чтения Проблемы Техподдержка для курьеров: когда и как обращатьсяВ каких ситуациях сразу писать в поддержку, как составить обращение, чтобы получить ответ быстрее, и почему не стоит стесняться обращаться. 3 мин чтения Проблемы Частые технические проблемы в приложении и как их решитьПриложение тормозит, геолокация неточная, не приходят заказы, опаздывают уведомления, требуется обновление — пошаговые решения для каждой ситуации. 3 мин чтения Защита Страхование и защита курьеров: что важно знать и уточнитьЗачем курьеру знать о мерах защиты, где искать точные условия, какие вопросы задать до начала работы и что делать при происшествии. 3 мин чтения

Пошаговый помощник по проблемам с приложением

Выберите проблему и отвечайте на вопросы — помощник подскажет, что проверить, по порядку.

Открыть инструмент

Частые вопросы

Смотреть все
Каким приложением пользуются курьеры?

Курьеры Яндекс Еды работают в приложении Яндекс Про. Оно есть в App Store и Google Play; доступ открывается после одобрения заявки.

Какой телефон нужен?

Современный Android или iPhone с хорошей батареей, 1–2 ГБ свободной памяти и стабильным мобильным интернетом. Минимальные требования указаны на странице приложения в магазине.

Много ли трафика расходует приложение?

Карта и навигация работают постоянно, поэтому нужен пакет мобильного интернета с запасом.

Как связаться с поддержкой?

Через раздел помощи внутри приложения. Это самый быстрый путь: там видят данные вашего заказа.

Доступ к приложению — после заявки

Регистрация проходит на официальной странице сервиса. После одобрения откроется доступ к приложению курьера.

Стать курьером

Ссылка ведёт на официальную партнёрскую (агентскую) страницу Яндекс Еды. Если вы зарегистрируетесь по ней, мы можем получить партнёрское вознаграждение — на ваши условия это не влияет.

Полезные официальные ресурсы