Обзор приложения курьера: основные разделы и функции
Из чего состоит приложение курьера: смены и статус, карточка заказа и навигация, доход и статистика, раздел помощи. Что важно знать о каждом разделе до первой смены.
Коротко
Приложение курьера держится на четырёх разделах: смены и статус, заказ и навигация, доход и статистика, помощь. Изучите их дома перед первой сменой — это сильно снижает стресс в первый рабочий день.
Главное
- Раздел смен — начало и конец рабочего дня.
- Комментарий клиента в карточке заказа — самое ценное.
- Статистика помогает понять свои лучшие часы.
- Найдите раздел помощи заранее.
Приложение — главный рабочий инструмент курьера. В нём вы бронируете смены, принимаете заказы, строите маршрут, связываетесь с клиентом и видите свой доход. Понимание основных разделов заранее делает первые смены заметно спокойнее.
1. Смены и статус
Центр рабочего дня. Здесь вы:
- смотрите доступные слоты и бронируете смены;
- начинаете и завершаете смену;
- видите текущий статус — готовы ли вы принимать заказы.
Частая ошибка новичков — ждать заказы, когда смена забронирована, но не начата. Всегда проверяйте, что смена активна.
2. Карточка заказа и навигация
| Что показано | Зачем это нужно |
|---|---|
| Адрес забора | Куда ехать за заказом |
| Адрес доставки | Куда везти, иногда с подъездом и этажом |
| Расстояние и время | Чтобы оценить заказ |
| Комментарий клиента | Подъезд, код домофона, особые просьбы |
| Номер заказа | Чтобы найти заказ в ресторане |
Встроенная карта строит маршрут. Посмотрите его до начала движения — смотреть в телефон на ходу опасно.
3. Доход и статистика
Здесь видно выполненные заказы, отработанное время и заработок. Раз в неделю полезно открыть этот раздел и посмотреть, какие дни и часы были самыми результативными. Добавьте к этим цифрам свои расходы — и получите реальный чистый доход.
4. Помощь
Связь с поддержкой, ответы на частые вопросы и правила работы. Найдите этот раздел до первой смены, чтобы не искать его в стрессовой ситуации. Как правильно писать в поддержку — в статье Техподдержка для курьеров.
15 минут знакомства перед первой сменой
- Проверьте, что профиль заполнен верно.
- Включите разрешения: геолокация, уведомления, камера.
- Откройте раздел смен и посмотрите, как бронируются слоты.
- Найдите раздел помощи.
- Откройте статистику — чтобы потом знать, где смотреть.
Как подготовить сам телефон — в статье Настройка телефона для работы.
Итог
Четыре раздела — смены, заказ, статистика и помощь — покрывают всю работу курьера. Приложение меняется, но логика остаётся: начните смену, внимательно читайте заказ, при проблемах обращайтесь в поддержку.
Частые вопросы
Что если интерфейс отличается от описания?
Приложение регулярно обновляется: названия и расположение кнопок могут меняться. Логика обычно остаётся прежней, а точные инструкции есть в разделе помощи.
